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    회원가입 안내
    프라우드메리에서는 회원제로 운영하고 있으며, [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인 정보 보호 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매 행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
    주문 안내

    상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품 검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법 선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


    주문이 완료되면 회원정보에 입력되어 있는 휴대폰 번호, 이메일 주소로 휴대폰 문자 메시지 및 이메일을 보내드립니다.

    또한 My Page에서 주문하신 내역을 확인하실 수 있으며, 주문하신 상품의 배송상태를 조회하실 수 있습니다.

         

    비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드 결제 시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    결제 안내


    프라우드메리의 결제 방법은 다음과 같이 제공하여 드립니다.


     1. 신용카드 결제

     2. 가상 계좌 이체

     3. 당사 계좌로의 무통장 입금 (국민은행 861937-04-002982   예금주: 주식회사 메디안스 )

     4. 모바일 소액결제


    고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.


    모바일 소액결제의 경우 취소 가능일은 당월 1~ 31일 말일까지만 가능합니다.

    결제 취소일이 지난 후에는 취소가 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


     


    배송/교환/반품/환불 안내

    배송 안내


    주문일(결제 완료 기준)로부터 1~3일 이내 배송됩니다. , 도서산간 및 일부 지역은 3~7까지 배송기간이 소요될 수 있습니다.


     프라우드메리의 주문(입금) 확인은 평일 기준 오후 2시까지 이루어지며, 매일 오후 2시까지 결제 확인된 주문 건에 한해 당일 배송 출고가 이루어집니다.

     ( 오후 2시 이후 주문 건은 익일 배송 출고됩니다. / 금요일 오후 2시 이후 주문 건은 차주 월요일에 출고됩니다. )

     

     제휴 택배사 및 업체의 휴무인 공휴일 및 주말은 배송업무가 이뤄지지 않으므로 양해 부탁드립니다.


     배송료는 실결제 구매금액 2만원 이상 시 무료배송으로 진행되며, 도서 및 산간지역의 경우 추가 운임이 발생할 수 있습니다.
     
     묶음배송의 경우 프라우드메리 전 상품을 두 가지 이상 구매 시 가능하고, 주의사항으로는 수취인 정보가 동일할 경우에만 묶음배송이 가능하므로,
     주문 시 수취인과 배송지 정보 등을 다시 한번 확인 부탁드립니다.
     
     프라우드메리 전 상품은 CJ대한통운 택배(1588-1255)로 배송되며, 지정일 배송은 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

     

    교환/반품 안내


    교환 및 반품이 가능한 경우


    - 고객 변심일 경우: 구매일로부터 20일 이내 프라우드메리 고객센터 (080-850-7789)로 전화하시면, 빠른 교환/반품 안내가 가능합니다.
      (본품을 사용하셨을 경우 반품이 불가합니다.)

    - 고객님 변심 및 오주문으로 인한 반품 및 교환의 경우 배송료 5,000원을 입금해주셔야 합니다.
     (2만원 미만 구매 후 반품의 경우 선결제 배송비가 선결제로 이뤄진 관계로 추가 배송료는 2,500원입니다.)


    - 제품 불량일 경우: 제품 불량/오배송/기타 문제 발생 등의 적합한 사유로 인한 경우 구매일로부터 20일 이내 교환/ 환불이 가능합니다. 
      (제품 불량 및 오배송의 경우 택배비는 100% 프라우드메리에서 부담합니다.)


    - 트러블에 의한 경우: 우선 고객센터 (080-850-7789) 연락 주시면 상담 및 절차 안내를 받으시고,
      병원 의사 소견서 및 진단서를 첨부하여 반품을 진행하여 주시면 확인 후 환불해 드립니다. (단, 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.)



    교환 및 반품이 불가능한 경우


    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
      (예 : 화장품 단상자 파손, 버진실 제거, 사용한 화장품, 크림 및 에센스 등에 사용 흔적 등)
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한 합니다.
    - 시간의 경과에(배송 완료일로부터 30일이 경과한 경우) 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


    상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)전자상거래 법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가능합니다.

         꼭 기간을 확인해 주시기 바랍니다.

    사용 중 트러블로 인한 주문취소 및 교환 시에는 피부과 전문의의 진료확인서를 첨부해 주시기 바랍니다.

         해당 자료를 FAX(02-444-9820)보내주시면 상품 비용에 대한 교환 및 환불 처리를 해드립니다. (트러블 환불 FAQ 확인)


    환불 안내


    환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)


    ※ 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 인해 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다.

         사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.



    기타 안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
    사용 가능한 적립금(총 적립금-사용된 적립금-미가용 적립금)은 상품 구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금 사용 시 구매금액이 30,000원 이상인 경우 사용이 가능하며,  적립금 사용 시 최대 구매 가능 적립금(적립금 1회 사용 가능 최대 금액)은 10,000원 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.



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