고객님, 안녕하세요.

프라우드메리 공식몰 담당자입니다.

우선 저희 프라우드메리 가입해주시고 이벤트 당첨되신것을 축하드립니다.

많이 기대하시고 기다리셨을 텐데 제품의 포장상태를 보시고

마음이 불편하셨다니 송구스러운 마음 전해드립니다.

받아보신 봉투는 신규회원 발송 전용 특별 디자인 제작한 안전 봉투입니다.

신규회원 이벤트 전용 상품은 기존 택배 상자가 아닌 마케팅에 관한 이유로 신규회원 발송용으로 제작한 안전봉투를 통해 보내드리고 있습니다.

기존 샘플과 리플렛과 작은 제품(ex.립오일) 전용 제작한 안전 봉투라

이번 발송해드린 이벤트 비비크림은 정품 본품을 드리는 이벤트라, 기존 이벤트 전용 안전봉투에 넣어 발송드리다보니  

부득이하게 안전 봉투 크기와 정확히 일치하지 않아 제품 단상자 부분이 손상이 되거나

고객님이 말씀해주신 대로 택배 이동중에 발생하는 충돌로 인한 손상되는 일이 간혹 있었습니다.

고객님꼐서 더욱 기쁘게 받아보셧어야 하는데 민감하게 포장상태를 확인하지 못하여 다시 한번 송구스런 말씀 전해드리며ㅑ

앞으로 민감하게 더욱 신경쓰는 프라우드메리가 되도록 노력하겠습니다.

시간내어서 글남겨주셔서 정말 감사합니다.  

좋은 하루 보내십시오.

 [ Original Message ]
이벤트에 생전 처음 당첨된거라 너무 감사하고,기뻤습니다

근데, 보내주실때 조금만 신경을 더 써주시면 안되셨을까요?
박스도 아니고, 얇은 뽁뽁이서류봉투라뇨?? 비비크림인데, 터지면 어쩌시려고ㅜㅜ 완전 짜부라져서,속내용물 꺼내기전에는 분명 터졌을꺼라 예상했습니다. 택배가 얼마나 크고 무거운 물건들이 많은데, 이게 그 틈바구니속에서 설마 보내신 그상태 그대로 올거라고 예상하셨던걸까요?? 조금 실망스럽네요